90 NUITS D'ESSAI
10 ANS DE GARANTIE*
30 jours pour retourner vos produits
0

Chez Sommeil & Tradition, nous savons qu’un matelas ou un sommier ne s’apprivoise pas en une seule nuit.

C’est pourquoi nous vous offrons une pĂ©riode d’essai de 90 nuits, afin que vous puissiez tester votre produit en toute sĂ©rĂ©nitĂ©.

Vous hĂ©sitez encore ? Voici tout ce qu’il faut savoir sur notre offre « 90 nuits d’essai » et comment en bĂ©nĂ©ficier.

Qu’est-ce que l’offre 90 nuits d’essai ?

Notre programme vous permet de tester certains produits en conditions rĂ©elles, sans pression. Si au bout de plusieurs semaines vous pensez que ce n’est pas le bon choix pour vous, nous organisons gratuitement la reprise et vous remboursons intĂ©gralement.

Quels produits sont concernés ?

L’offre « 90 nuits d’essai » s’applique uniquement aux clients de France mĂ©tropolitaine et aux produits suivants :

  • Matelas (modĂšles Ă©ligibles prĂ©cisĂ©s sur la fiche produit).
  • Sommiers tapissiers.
  • TĂȘtes de lit.
  • Cadres de lit.
  • Lits Boxspring.

Si votre produit ne figure pas dans cette liste, il ne peut pas bénéficier de cette offre.

Pourquoi une pĂ©riode d’essai de 90 nuits ?

Il faut en moyenne 15 Ă  60 jours pour que votre corps s’adapte Ă  un nouveau matelas ou sommier. Ce temps d’adaptation est normal et recommandĂ©, car les sensations peuvent ĂȘtre diffĂ©rentes de vos anciennes habitudes de sommeil.

Nos conseils pour un test optimal :

  • Prenez le temps : ne vous fiez pas aux premiĂšres impressions, laissez votre corps s’habituer.
  • Utilisez votre literie dans des conditions normales : Ă©vitez de juger un matelas aprĂšs seulement une ou deux nuits.
  • Gardez la housse de protection pour Ă©viter tout incident qui pourrait rendre le retour impossible.

Comment retourner un produit dans le cadre des 90 nuits d’essai ?

Contactez notre service client avant la fin des 90 jours suivant la livraison.

Fournissez les informations nécessaires :

1. Contactez notre service client avant la fin des 90 jours suivant la livraison.

2. Fournissez les informations nécessaires :

  • NumĂ©ro de commande.
  • Nom et coordonnĂ©es.
  • Produit concernĂ©.
  • Raison du retour.
  • Photos ou vidĂ©os

3. Nous planifions une collecte gratuite à votre domicile.

4. AprÚs contrÎle du produit retourné, nous procédons au remboursement sous 30 jours.

Conditions Ă  respecter pour bĂ©nĂ©ficier de l’offre

Pour que votre retour soit accepté, voici les conditions essentielles :

  • Le produit ne doit pas ĂȘtre abĂźmĂ©, tachĂ© ou endommagĂ©.
  • Il doit se trouver Ă  la mĂȘme adresse que celle oĂč il a Ă©tĂ© livrĂ©.
  • Il doit ĂȘtre prĂȘt Ă  ĂȘtre enlevé en pas de porte lors du passage du transporteur.
  • Vous devez respecter le crĂ©neau de RDV fixĂ© pour la reprise.
  • L’offre ne s’applique pas aux produits achetĂ©s chez un revendeur tiers. Seuls les achats rĂ©alisĂ©s directement sur notre site sont concernĂ©s.

Que devient le produit retourné ?

Nous avons une démarche écoresponsable : les produits repris ne sont pas jetés.

Ils sont recyclés ou revalorisés via des associations et partenaires spécialisés.

Les questions les plus posées

L’offre s’applique uniquement auxmatelas, sommiers, cadres de lit et tĂȘtes de litachetĂ©s enFrance mĂ©tropolitaine.

Non, vous pouvez tester le produit normalement. Cependant, il doit ĂȘtre en bon Ă©tat, propre et non endommagĂ© pour ĂȘtre Ă©ligible au retour.

  • Contactez notre service client pour demander un retour.
  • Nous organisons la collecte gratuite du produit chez vous.
  • Le remboursement est effectuĂ© sous 30 jours aprĂšs rĂ©ception et vĂ©rification du produit.

Le corps met du temps à s’adapter à une nouvelle literie. Nous recommandons un minimum de 15 jours avant de juger du confort du produit.

Oui ! Si vous souhaitez un autre modĂšle, nous pouvons vous proposer un Ă©change au lieu d’un remboursement. Contactez notre service client pour voir les options disponibles.

Non, l’offre est limitĂ©e Ă  un seul retour par client et par produit. L’objectif est de vous aider Ă  choisir, et non de tester plusieurs produits successivement.

Besoin d'aide ?

J’ai une autre question

Contactez notre service client pour toute question !

Par mail à l'adresse bonjour@sommeil-et-tradition.fr, ou par téléphone au +33 (0)1 89 62 39 75 ou en remplissant notre formulaire de contact.